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三万多元买的手表均无法官方维修天虹百货:手表是专柜老板帮朋友代卖的

发布日期:2019-01-13

  今年1月底,杨先生在萧山天虹百货购买了三只名表,其中包括一只欧米茄女表和一对天梭男女对表。欧米茄表原价27900元,打9.2折后25668元,天梭对表每只单价3150元,打8.8折后2772元,三只手表共计31212元。

  记者随即联系了欧米茄总部售后工作人员。工作人员表示,消费者的手表是否正品需要进一步核实。但是由于这款手表并不是在欧米茄授权店购买,所以一旦手表出现问题,若是无法出具盖有授权店章的保修卡,售后会拒绝为其维修。

  杨先生询问了萧山天虹百货手表专柜的负责人,“对方说,专柜确实不是品牌商的官方授权点,而且手表是老板帮自己的朋友代卖的,但是货品保证为正品,拒绝退货。”杨先生说。

  此外,天梭总部售后服务人员告诉记者,手表的真伪需要由专业人员鉴定。由于这位消费者购买的天梭表售后保障卡内没有盖章,所以若手表出现问题,也无法为其提供维修服务。“因为维修部门为非牟利机构,所以我们只为本品牌的正品手表提供售后服务,产品如出现异样,消费者需要出具销售商盖章的保修卡,除此之外,如果维修师傅在维修的过程中发现手表为非正品,我们也会拒绝继续为其服务。”

  “这三只表是在同一个手表专柜买的,我回家后查看品牌的官网,发现欧米茄天梭均没有授予萧山天虹百货官方销售权,所以没办法确定这三只手表是否正品。”杨先生说,手表保修卡上甚至没有销售商的盖章。

  “手表是否正品,需要由官方鉴定机构来辨别。但是消费者在购买名表时最好在品牌的官方授权店购买,很多国际品牌只为授权店购买的手表提供售后维修。”业内人士表示。

  商报见习记者邵敏宸维权报道三万多元的手表消费者怀疑是假货今年1月底,杨先生在萧山天虹百货购买了三只名表,其中包括一只欧米茄女表和一对天梭男女对表。欧米茄表原价27900元,打9.2折后25668元,天梭对表每只单价3150元,打8.8折后2772元,三只手表共计31212元。“这三只表是在同一个手表专柜买的,我回家后查看品牌的官网,发现欧米茄天梭均没有授予萧山天虹百货官方销售......

  杨先生向本报维权热线反映:我在萧山天虹百货买了一只欧米茄手表和一对天梭手表,之后,发现产品的保修卡上没有盖章,欧米茄天梭均没有授予萧山天虹百货官方销售权,我怀疑是假表,找过天虹百货,对方承认没有经过授权,是专柜老板帮自己的朋友代卖的,但对方坚称为正品,不同意退货。

  “天虹百货告诉我,手表如果出现问题,可以在天虹百货的售后维修点维修,但既然是正品,又为什么不能在官方售后点维修?这太不合理了。”杨先生说。

  “如遇此类情况,商家应该首先提供相关证据证明商品为正品,如果消费者对商家出具的结果并不满意,可以向工商部门投诉,若确定商家销售的为假货,工商部门将根据法律规定作出相应处罚。”杭州市消费者协会工作人员说。

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